+- Urdebatten / Urforum (https://urdebatten.dk)
+-- Forum: Mærke-dedikerede urfora (https://urdebatten.dk/forumdisplay.php?fid=77)
+--- Forum: Rolex og Tudor (https://urdebatten.dk/forumdisplay.php?fid=68)
+--- Tråd: Lynette 114060 (/showthread.php?tid=62506)
Re: Lynette 114060 - Claus Tukjær - 17-02-2015
Steffen Mortensen Skrev:Hvor endte denne historie egenligt ?Godt at høre fra en fagmand.
Til jeres info tager det hverken 1-2 min. eller 15 min , men nærmere en time !
De nye Sub kræver at værket skal afmonteres før Lynetten kan tages af.
Ved genmontering skal der div. nye pakninger etc.
Så helt simpelt er det altså ikke
mvh
Steffen M
Jeg ville kun få dette udført hos en Rolex AD. Mht. KP og Ragnars opførelse er det vel blot en frustration af at man ikke har handlet med dem. Det er noget man må tage med i beregningen når man handler hos en gray forhandler. Men desværre ret uprofessionelt og ikke god service.
Re: Lynette 114060 - TioMalo - 17-02-2015
Steffen Mortensen Skrev:Hvor endte denne historie egenligt ?
Til jeres info tager det hverken 1-2 min. eller 15 min , men nærmere en time !
De nye Sub kræver at værket skal afmonteres før Lynetten kan tages af.
Ved genmontering skal der div. nye pakninger etc.
Så helt simpelt er det altså ikke
mvh
Steffen M
Jeg er meget overrasket. Men - Danmarks mest kundeserviceminded AD, Steffen, vil med garanti oplyse os om den her overraskende nyhed.
Og håber at du kan sige et ord eller to om Clubmand´s YouTube video hvor keramisk lynette bliver vippet op og trykt tilbage i godt og vel 2 minutter ?
Citat:Vi har ingen forpligtelse overfor ure som vi ikke selv har solgt !
Vi skal som forhandler af et mærke,være kunden behjælpelig med kontakt til agent/grossist/fabrik.
Men til enhver tid for kundens egen regning !
Ergo, garantien følger den forhandler der har leveret uret.
mvh
Steffen Mortensen
Rolex adér
Jeg har besøgt ret mange Rolex AD´er siden jeg selv købte mit 5512 fra AD´en på Kalverstraat i Amsterdam i 1972. Mere af nød en fornøjelse pga. at jeg rejste en del og når der skete noget med et af mine Rolex, var den forretning hvor det var købt fra som regel langt væk.
Jeg har aldrig blevet afvist af en AD (eller, rådet for at sende uret til forretningen hvorfra det var solgt / fabrikken). Aldrig.
Nu tror jeg at det at mine problemer indenfor garantiperioden har været få og små er fifty-fifty spørgsmålet med Rolex´ robusthed og min god held. Kronerør eller to, ditto med rotoraksel, demagnetiseringer, justering af gangen og trykprøver en masse. Alle disse småting er altid blevet ordnet af den AD som har været den nærmeste, uden betaling, venligt og uden henvisninger til "stedet hvor du købte uret". Rigtigt ofte har jeg sluppet UB fra trykprøver og gangsjusteringer, også med ure som for længst er forbi deres garantiperiode.
Af ren nysgerrighed vil jeg gerne høre hvorvidt "retten at afvise garantireparation" (jeg forstår udmærket når vi taler om større operationer) er en lokal juridisk variation af tema her i Danmark, eller er det worldwide ?
Siden hvornår ?
In "old days" takkede og roste jeg ofte diverse AD´ers værksteder og det fantastiske i at eje et Rolex. Bland andet pga. den superior service, der fulgte med uret... Jeg hørte aldrig at "egentlig skulle du sende uret derhen du har købt det fra, men la´ den nu gå denne gang".
Har jeg været usandsynlig heldig med mine nyere Rolex gennem tiderne, eller er det det praksis hos AD´er at fikse kunderne småting, også hvis man rent juridisk set havde retten at afvise en garantireparation ?
Vh. John
Re: Lynette 114060 - KimT - 17-02-2015
TioMalo Skrev:Jeg er ikke i tvivl om at Steffen 100% ved hvad han taler om, hvorfor jeg også undrer mig over videoen og håber som John at vi kan få mere at vide. Det er altid rart at få informationer fra folk der ved hvad de taler om og på den måde blive klogere.Steffen Mortensen Skrev:Hvor endte denne historie egenligt ?
Til jeres info tager det hverken 1-2 min. eller 15 min , men nærmere en time !
De nye Sub kræver at værket skal afmonteres før Lynetten kan tages af.
Ved genmontering skal der div. nye pakninger etc.
Så helt simpelt er det altså ikke
mvh
Steffen M
Jeg er meget overrasket. Men - Danmarks mest kundeserviceminded AD, Steffen, vil med garanti oplyse os om den her overraskende nyhed.
Og håber at du kan sige et ord eller to om Clubmand´s YouTube video hvor keramisk lynette bliver vippet op og trykt tilbage i godt og vel 2 minutter ?
Re: Lynette 114060 - Steffen Mortensen - 17-02-2015
Jeg forholder mig til de vejledninger vi har fra Rolex mht. service på deres ure, og dermed hvorledes vi skal udføre diverse indgreb på deres produkter og fortsat give en garanti derpå. Derfor ej heller kommentar til you-tube
mvh
Steffen
Re: Lynette 114060 - Steffen Mortensen - 18-02-2015
I øvrigt er emnet vel ikke et spørgsmål om et DM i at af/på montere lynette,
men et spørgsmål om at centrere selv samme del !
mvh
Steffen
Re: Lynette 114060 - Claus Tukjær - 18-02-2015
Steffen Mortensen Skrev:I øvrigt er emnet vel ikke et spørgsmål om et DM i at af/på montere lynette,
men et spørgsmål om at centrere selv samme del !
mvh
Steffen
Re: Lynette 114060 - KimT - 18-02-2015
Jeg er som sådan ligeglad om det tager 5 minutter eller 5 timer og jeg ville aldrig lade andre end kompetente urmagere røre ved mine ure. Jeg kunne bare godt tænke mig at vide hvorfor værket skal ud for at rette positionen på lünetten???
Re: Lynette 114060 - Clubman - 19-02-2015
Steffen Mortensen Skrev:I øvrigt er emnet vel ikke et spørgsmål om et DM i at af/på montere lynette,
men et spørgsmål om at centrere selv samme del !
mvh
Steffen
Hm....bare øv, at Rolex så ikke har pladseret Lynetten korrekt, fra start
"ab fabrik" KimT Skrev:...........Jeg kunne bare godt tænke mig at vide hvorfor værket skal ud for at rette positionen på lünetten???
Top spørgsmål
, uret er jo lukket og tæt uden lynetten Ps. Det er IKKE min youtube-video, men en jeg "linker" til
Re: Lynette 114060 - TioMalo - 19-02-2015
Citat:Top spørgsmål
Ps. Det er IKKE min youtube-video, men en jeg "linker" til
Nej, videoen er ikke produceret af dig men for enkelthedens skyld er den kommet at hedde "Clubman´s video" i dette sammenhæng.
Jeg ved at Steffen er straight & fair men her stiller jeg et spørgsmål: Hvorfor... nej, HVORFOR ?
Det samme ville ske hvis mærkeværkstedet for min bil ville sige at før de kan skifte sommerdæk på, er de nødt til at demontere motoren...
Med venlig hilsen - John
Re: Lynette 114060 - Steffen Mortensen - 19-02-2015
Den korte forklaring, for at rette centrering skal vi have et centreringsværktøj ind i uret ( sjovt nok )
Den lange, så må du lette røv John og komme ind i butikken, så skal Henrik vise dig fremgangsmåden.
Så kan du eftf. videregive hvorledes operationen foregår - den er lang
( husk Henrik har fri torsdag eftermiddag )
mvh
Steffen