Morten G. Skrev:Har lige nydt et glas rødvin – arbejder på nr. 2. Og efter at have læst tråden her – kom jeg til at tænke på følgende fra gamle dage.

Jeg gik ind i en tøjforretning i fødebyen Horsens. Kom til at vente 10 minutter – der var travlt. Det er ok! Min tur nærmer sig. Ejeren siger farvel til en kunde går mig i møde – går forbi mig, til en anden kunde der kom ind efter mig, tydeligvis en ven, familie eller logebror og betjener ham i stedet.

Besøgte et stormagasin i Paris i maj. Vil købe mig en aftershave til 40 Euro. Betjeningen en arrogant gut der var så ubehagelig, at selv min søn på 11 kommenterede det.

Gik ind til en af de lokale Rolex forhandlere her i byen (Luxembourg). Blev af samtlige personaler målt og vejet. Ret kold stemning. Da de så, at jeg skulle have hjælp med mit Rolex blev de mere imødekommende. Jeg havde jo et Rolex! Stemningen ændrede sig tydeligvis. Men jeg havde selvfølgelig heller ikke jakkesæt på. Kun shorts og de hvide ben.

Mine eksempler kunne vise at vi har forskellige grænser for, hvad dårlig betjening er. Ovenstående er mine.


Regards
Morten

Martin P Skrev:

Morten G. Skrev:Har lige nydt et glas rødvin – arbejder på nr. 2. Og efter at have læst tråden her – kom jeg til at tænke på følgende fra gamle dage.

Jeg gik ind i en tøjforretning i fødebyen Horsens. Kom til at vente 10 minutter – der var travlt. Det er ok! Min tur nærmer sig. Ejeren siger farvel til en kunde går mig i møde – går forbi mig, til en anden kunde der kom ind efter mig, tydeligvis en ven, familie eller logebror og betjener ham i stedet.

Besøgte et stormagasin i Paris i maj. Vil købe mig en aftershave til 40 Euro. Betjeningen en arrogant gut der var så ubehagelig, at selv min søn på 11 kommenterede det.

Gik ind til en af de lokale Rolex forhandlere her i byen (Luxembourg). Blev af samtlige personaler målt og vejet. Ret kold stemning. Da de så, at jeg skulle have hjælp med mit Rolex blev de mere imødekommende. Jeg havde jo et Rolex! Stemningen ændrede sig tydeligvis. Men jeg havde selvfølgelig heller ikke jakkesæt på. Kun shorts og de hvide ben.

Mine eksempler kunne vise at vi har forskellige grænser for, hvad dårlig betjening er. Ovenstående er mine.


Regards
Morten

Respekt, Morten. Jeg har godt nok noget kortere tolerance end det der, og jeg anser mig selv som værende forholdsvis fornuftig.

Man støder ind i mine af de typer der. Specielt indenfor min tidligere branche, telemarketing. Folk der er absolut ligeglade med at give en kunde en god oplevelse. Når man så tilfører en god blanding af provisionslønning, umodenhed og en knivspids mangel på situationsfornemmelse, så har man sælgere fra helvede.


TT: Som andre siger. Godt at se at Klarlund har travlt i disse tider. Dog mener jeg personligt at en af sælgerne bør have henvendt sig til dig, anerkendt din tilstedeværelse og informeret dig om evt ventetid/mulighed for kaffe el. lign. Men når der er stress på, kan det være svært at bevare overblik.

Tage Reinhardt Skrev:Tusind Tak for Engageret Input!

Min konlusion:

En procentdel på urfora synes det er helt og holdent mit ansvar. Jeg burde selv som kunde se at der var kinesertravlt og havde forladt butikken som et selvstændigt initiativ.

En anden procentdel mener at jeg har flere kunderettigheder end som så, og at sælgerne har et ansvar for at sikre at jeg føler mig ordentligt behandlet i butikken.

Jeg er selvfølgelig enig med sidstnævnte gruppe.

Jeg har besluttet at jeg ikke kommer til at købe ur hos Klarlund.
Det er den gode nyhed ved kundens magt. Hvis jeg ikke kan lide lugten i bageriet - og det kan jeg som bekendt ikke - skal jeg nok tage 100% eksistentielt ansvar for at finde et andet bageri.

Og jeg kommer til at købe ur i et andet bageri - snarligt! Og jeg glæder mig helt vildt!

Søder Skrev:Hvad angår japanernes vigtighed.
Så er de blevet en vigtig del for butikker som Klarlund, i og med at flere og flere danskere vælger at spare pengene og køber deres produkter i udlandet, for at snyde med moms. Så Klarlund lever af deres turister, for det er bestemt ikke danske kunder der ligger de fleste penge der. Det er desværre kommet dertil, at uden turisterne kunne de store brands og butikker som Klarlund ikke fungerer i Danmark.

Ja – 90minutter er lang tid at vente, uden tvivl. Jeg ved da med mig selv, at hvis en ekspedient forlod mig for at orienterer en anden kunde, imens jeg overvejede at købe for et stort beløb i hundrede tusind klassen, så ville jeg da nok blive lidt knotten. Lige netop fordi at det derfor vil virke som om at det bare handlede om at rulle penge ind. Hvis der er en håndfuld japanere i sådan en butik som Klarlund, skal man nok forvente at det tager tid – om ikke andet, så må man ligge sine penge ved en af den håndfuld Rolex forhandlere som er i København, også er Klarlund bare gået glip af 70.000.

Held og lykke med købet.

Fætter Højben Skrev:... Hvis man vil se ringe service så smut over i LV og bliv forulempet af wanna-be rockstars aka. salgs assistenter med IQ under stuetemperatur...