En uheldig udvikling

[Joepete]

I denne tråd er kundens og producentens vinkel belyst rimelig godt, så måske skulle vi udvide perspektivet med urmagerens?

Hvordan mon det er for en kompetent og erfaren urmager, som får indleveret et ur, som han ikke må røre ved, men blot skal sende videre? Han har måske en idé om, hvad der kan være galt, og han kan lave det hurtigt til en fair pris. Han skal så i stedet forsvare en lang service tid og høje priser overfor sin kunde i butikken. Ikke så fedt

Jeg har i mange år fået serviceret både billigere og dyrere ure hos Halse i Horsens. Hver eneste gang har de leveret et godt, kompetent og yderst professionelt stykke arbejde. TAK <!-- s:up: --><img src="{SMILIES_PATH}/icon_Up.gif" alt=":up:" title="Thumps up" /><!-- s:up: --> Hvor er det trist, at store firmaers politikker skal hindre kompetente urmagere i at udføre et godt job, hjælpe kunderne hurtigt til fair priser, og oven i købet have besværet med at forklare miseren face to face

Eneste fornuftige ord at sige er som i Tuborg reklamerne fra hine tider: DET ER EN OM`ER !!!

[pbr]

Joepete Skrev:I denne tråd er kundens og producentens vinkel belyst rimelig godt, så måske skulle vi udvide perspektivet med urmagerens?

Hvordan mon det er for en kompetent og erfaren urmager, som får indleveret et ur, som han ikke må røre ved, men blot skal sende videre? Han har måske en idé om, hvad der kan være galt, og han kan lave det hurtigt til en fair pris. Han skal så i stedet forsvare en lang service tid og høje priser overfor sin kunde i butikken. Ikke så fedt

Jeg har i mange år fået serviceret både billigere og dyrere ure hos Halse i Horsens. Hver eneste gang har de leveret et godt, kompetent og yderst professionelt stykke arbejde. TAK <!-- s:up: --><img src="{SMILIES_PATH}/icon_Up.gif" alt=":up:" title="Thumps up" /><!-- s:up: --> Hvor er det trist, at store firmaers politikker skal hindre kompetente urmagere i at udføre et godt job, hjælpe kunderne hurtigt til fair priser, og oven i købet have besværet med at forklare miseren face to face

Eneste fornuftige ord at sige er som i Tuborg reklamerne fra hine tider: DET ER EN OM`ER !!!

[Claus Tukjær]

Halse bliver, så vidt jeg ved, Omega servicecenter på et tidspunkt. Så mangler de bare at blive Breitling servicecenter også (så er jeg tilfreds....)

[TimeToWatch.dk]

Det er da mega frustrerende for forhandleren. Desuden tager man jo også arbejde fra ham og dermed et indtjeningsgrundlag. Så det er BÅDE en forringelse af kundeservice samt indtjening der ryger. MEN de kendte brands kan stort set vælge og vrage mellem forhandlerne, så de har bare at klappe hælene sammen for ellers ryger deres forhandlerstatus.

Som Martin også er inde på skal dette selvfølgelig ses fra brandets sider. Mærket vil jo også sikre at deres ure serviceres efter de bedst mulige foreskrifter, og der er sgu lavet meget lort gennem tiden hos div. autoriserede service centre. Jeg har set services lavet på Tag Heuer, Omega, Rolex, Breitling, you name it... fra aut. værksteder, der mildest talt havde gjort mere skade end gavn. Senest et TH hvor kassen inkl. tachymeterskale havde været i ultralyd, så tallene var skvattet af og ikke indsat ny skala Udført på aut. TH værksted. Desuden den klassiske med fedtet glas på indersiden, datoskift der ikke sker kl. 12, dykkerkrans der ikke klikker synkront med minutskala på skiven, for blot at nævne lidt af det visuelle der tit går galt.

Som jeg ser det er det et spørgsmål om at have styr på forhandlere og servicearbejdet. Det er en stor opgave for div. brands at sikre det og ofte en tillidssag mellem dem og forhandleren. Var jeg ansvarlig for salgskanalerne ville jeg også være over dem og meget striks med ALT. Forhandlerne er trods alt mærkernes ansigt udad til. Men kontrollen kan også blive for voldsom som jeg mener er tilfældet med Breitling, hvor sund fornuft er afløst af $-tankegang på bekostning af de forhandlere med dygtige urmagere som Halse og Østergaard.

/Mads