Klarlund Butik Oplevelse

[HG]

ClausT Skrev:

jacob jensen Skrev:Jeg er meget enig med dig Claus
men jeg mener stadigvæk godt man kan forvente noget andet/mere hos klarlund end når man står og roder med papkasser i netto.

Det er jo det jeg mener med "afhængig af konceptet" Konceptet hos Netto, expert og Klarlund, er jo ikke det samme.... Det er faktisk nemmere at overraske kunden i Netto end hos Klarlund. Der er jo større forventninger hos Klarlund, og derfor også større chance for at kunden bliver skuffet, som det er sket i dette tilfælde......

Nemlig, tænk hvis man spurgte hvor mælken var og man så blev vist derhen

God service er når man får mere end man forventer