En uheldig udvikling

[baun]

issing Skrev:Jeg forstår helt klart din bekymring Mads...

men såvidt jeg er underrettet, er der jo også steder hvor man kan få serviceret sine ure (om det så er Panerai, Breitling, Omega etc.), hvor det ikke skal til HQ/agenten/filialen. Der er da flere steder her i landet der er autoriserede Bretling og Omega værksteder, men ganske rigtigt er der kun få steder, da det kræver en del investering i de rigtige maskiner og godkendelse af mærkerne. Så egentlig forstår jeg ikke problemet... der bliver i fremtiden ganske rigtigt færre steder at få serviceret disse ure, da tilgangen til reservedele bliver begrænset til de få, på samme måde som der i fremtiden bliver færre forhandlere af disse mærker.

En lidt anden diskussion er selvfølgelig den du nævner med at mærket often kræver en "større" operation end hvad der i kundens øjne måske er nødvendig. Dette har jeg i Omega-regi diskuteret med flere kunder og forhandlere, og kan kun stå fast på at mærket altid skal gøre det bedst mulige for at bringe uret tilbage til en tilfredsstillende stand for kunden.

Et nyligt eksempel var et ur der efter 3 års brug kom ind på værkstedet og et indeks var faldet af (uret havde tydelig fået et stød), kunden var forbavset over at vi krævede at skifte hele skiven frem for bare at lime indekset tilbage på skiven. Den løsning ville måske være foregået ude hos en forhandler, men i dette tilfælde må mærket jo aldrig lave sådan en storm P løsning og så bagefter give servicegaranti på uret.

Jeg har også ofter hørt brok over at man tager 700-800 kroner for et batteriskifte på Omega, når mange urmagere ude i marken kan gøre dette for kr. 150. Forrskellen er dog at vi renser kassen og uret, skifte krone, pakninger og tryktester uret... og giver garanti.

Mht. Batteriskifte er det næsten det samme som hvis man ikke kunne købe et par bukser uden at skulle købe både skjorte, slips, bælte og strømper. Det er en meget usympatisk strategi.

Vh baun