06-06-2013, 09:17 AM
Det er da mega frustrerende for forhandleren. Desuden tager man jo også arbejde fra ham og dermed et indtjeningsgrundlag. Så det er BÅDE en forringelse af kundeservice samt indtjening der ryger. MEN de kendte brands kan stort set vælge og vrage mellem forhandlerne, så de har bare at klappe hælene sammen for ellers ryger deres forhandlerstatus.
Som Martin også er inde på skal dette selvfølgelig ses fra brandets sider. Mærket vil jo også sikre at deres ure serviceres efter de bedst mulige foreskrifter, og der er sgu lavet meget lort gennem tiden hos div. autoriserede service centre. Jeg har set services lavet på Tag Heuer, Omega, Rolex, Breitling, you name it... fra aut. værksteder, der mildest talt havde gjort mere skade end gavn. Senest et TH hvor kassen inkl. tachymeterskale havde været i ultralyd, så tallene var skvattet af og ikke indsat ny skala
Udført på aut. TH værksted. Desuden den klassiske med fedtet glas på indersiden, datoskift der ikke sker kl. 12, dykkerkrans der ikke klikker synkront med minutskala på skiven, for blot at nævne lidt af det visuelle der tit går galt.
Som jeg ser det er det et spørgsmål om at have styr på forhandlere og servicearbejdet. Det er en stor opgave for div. brands at sikre det og ofte en tillidssag mellem dem og forhandleren. Var jeg ansvarlig for salgskanalerne ville jeg også være over dem og meget striks med ALT. Forhandlerne er trods alt mærkernes ansigt udad til. Men kontrollen kan også blive for voldsom som jeg mener er tilfældet med Breitling, hvor sund fornuft er afløst af $-tankegang på bekostning af de forhandlere med dygtige urmagere som Halse og Østergaard.
/Mads
Som Martin også er inde på skal dette selvfølgelig ses fra brandets sider. Mærket vil jo også sikre at deres ure serviceres efter de bedst mulige foreskrifter, og der er sgu lavet meget lort gennem tiden hos div. autoriserede service centre. Jeg har set services lavet på Tag Heuer, Omega, Rolex, Breitling, you name it... fra aut. værksteder, der mildest talt havde gjort mere skade end gavn. Senest et TH hvor kassen inkl. tachymeterskale havde været i ultralyd, så tallene var skvattet af og ikke indsat ny skala
Udført på aut. TH værksted. Desuden den klassiske med fedtet glas på indersiden, datoskift der ikke sker kl. 12, dykkerkrans der ikke klikker synkront med minutskala på skiven, for blot at nævne lidt af det visuelle der tit går galt. Som jeg ser det er det et spørgsmål om at have styr på forhandlere og servicearbejdet. Det er en stor opgave for div. brands at sikre det og ofte en tillidssag mellem dem og forhandleren. Var jeg ansvarlig for salgskanalerne ville jeg også være over dem og meget striks med ALT. Forhandlerne er trods alt mærkernes ansigt udad til. Men kontrollen kan også blive for voldsom som jeg mener er tilfældet med Breitling, hvor sund fornuft er afløst af $-tankegang på bekostning af de forhandlere med dygtige urmagere som Halse og Østergaard.
/Mads
![[-]](https://urdebatten.dk/images/collapse.png)