Hvad er rimeligt?

[hannover_dk]

Morten G. Skrev:

Tukjær Skrev:

HenrikSMøller Skrev:Min svoger købte i juni 2008 et Certina DS Action, ref. C260.7178.42.11.
Lænken har nu være gået i stykker 3 gange(stifterne kommer ud af siden eller knækker ganske enkelt)
Foerretningen har naturligvis hjulpet hver gang, men på et eller andet tidspunkt ender det jo med at lænken går i stykker og han taber uret - hvad skal han gøre?
Han har efterhånden tabt tilliden til uret(og især lænken).

Tag en snak med butikken, forklar dem hans bekymring. Mon ikke det løser sig selv, det lyder da til at de er flinke til at hjælpe...... Hjælper sjældent at bringe købeloven på banen..... Som alle love kan den jo tolkes på flere måder......

Men købeloven er nu en god hjælp, hvis butikken skulle have glemt den.

Jeg har oplevet forbrugerklagenævnet ret klare i fortolkningen. 2 - 3 forsøg på afhjælpning af en opstået reklamation (vel og mærke samme problem) hvilket gør sig gældende i denne her sag - derefter pengene retur eller en ny vare.

Jep men jeg holder med i at det langt er at foretrække når tingene løses uden trusler af nogen art - og så når der nægtes, så må man overveje købelovens argument - og så, om man gider møllen i forburgerklagenævnet (den vindes nok, men tid tager det) og ellers - ud og skaffe en læderrem hvis man kan lide det - jeg tror det vil være ret fint til uret.

vh

[Tukjær]

Morten G. Skrev:Men købeloven er nu en god hjælp, hvis butikken skulle have glemt den.

Jeg har oplevet forbrugerklagenævnet ret klare i fortolkningen. 2 - 3 forsøg på afhjælpning af en opstået reklamation (vel og mærke samme problem) hvilket gør sig gældende i denne her sag - derefter pengene retur eller en ny vare.

Tror at alle der arbejder i butik kender til købeloven. Kunder nævner den jo i flæng.......

Vi giver ikke 14 dages returret, og det mener kunderne jo at der står i købeloven at man skal..... Den hører jeg 3-5 gange om ugen..... Altid rart når kunder mener de er SÅ meget klogere end os der står på den anden side af disken...... Det var et sidespring, undskyld til trådstarter......

[Morten G.]

hannover_dk Skrev:

Morten G. Skrev:

Tukjær Skrev:

HenrikSMøller Skrev:Min svoger købte i juni 2008 et Certina DS Action, ref. C260.7178.42.11.
Lænken har nu være gået i stykker 3 gange(stifterne kommer ud af siden eller knækker ganske enkelt)
Foerretningen har naturligvis hjulpet hver gang, men på et eller andet tidspunkt ender det jo med at lænken går i stykker og han taber uret - hvad skal han gøre?
Han har efterhånden tabt tilliden til uret(og især lænken).

Tag en snak med butikken, forklar dem hans bekymring. Mon ikke det løser sig selv, det lyder da til at de er flinke til at hjælpe...... Hjælper sjældent at bringe købeloven på banen..... Som alle love kan den jo tolkes på flere måder......

Men købeloven er nu en god hjælp, hvis butikken skulle have glemt den.

Jeg har oplevet forbrugerklagenævnet ret klare i fortolkningen. 2 - 3 forsøg på afhjælpning af en opstået reklamation (vel og mærke samme problem) hvilket gør sig gældende i denne her sag - derefter pengene retur eller en ny vare.

Jep men jeg holder med i at det langt er at foretrække når tingene løses uden trusler af nogen art - og så når der nægtes, så må man overveje købelovens argument - og så, om man gider møllen i forburgerklagenævnet (den vindes nok, men tid tager det) og ellers - ud og skaffe en læderrem hvis man kan lide det - jeg tror det vil være ret fint til uret.

vh

Vil man sige,"ud og køb en anden rem" hvis her var tale om et Rolex, GP, AP etc. eller er det fordi vi "bare" taler om Certina. Jeg går ud fra, at man har samme rettigheder i butikken om man køber for 3000 eller 30.000?

Men udgangspunktet er vel, at man i butikken altid får en korrekt behandling i forhold til købeloven. Hvilket jo betyder at svogeren får den rette hjælp næste gang han er hos urmageren.
Hilsen
Morten

[Tukjær]

Claus_K Skrev:Jeg ville sætte en anden (aftermarket) lænke eller rem på - for peace of mind.

Ved godt at "det er uretfærdigt", og "det kan ikke være rigtigt", og "butikken skal da" - og alt det der. Men det var det jeg ville gøre - i stedet for at kaste mig ud i endeløse diskutioner med butikken. Men jeg skifter selvfølgelig også ofte remme og lænker på mine ure - så det ville ikke være nyt noget for mig.

Der findes masser af fede remme, og lænker derude - det er bare at gi sig i kast

Her f.eks.:
http://www.watchbandcenter.com
http://www.waccex.de

...gætter på at det er det her - fedt ur, helt sikkert!:



...Mmm med brun læder rem

Klart et flot match, Claus. Du har nu "øje" for disse kombinationer.......

[Lars]

Hej.
Bort set fra alle de kloge ord/kunder der kender købeloven og jeg skal komme efter jer alle sammen....
Nu er jeg ikke sikker på hvad det er der holder lænken samlet i leddene. Går ud fra det er der stifterne kigger ud.
Disse stifter kan de med lidt god vilje, ligne en hårnål.
Er det tilfældet vil jeg næsten tro at det er med en Ø på 0,9 mm, hvis man nu skifter dem til 1 mm Ø, kan problemet være løst en gang for alle. Husk nu at en lænke er en slid del, og hvordan er det lige med slid dele. Er lænken så et par led for stor, så uret hænger og slasker rundt på kundens arm og stifter der falder ud, fordi de knækker. Hmmmm.... det melder historien jo ikke noget om. Løst hængende ure giver ridser/splintrede glas og en masse ridser på ure/lænken, så er det nogle kundeer siger: "Jeg kan ikke have det sidder til, på armen."
Hvis skyld er det så at lænken ikke kan holde, det glemmer kunderne som regel....
Så prøv nu at få en snak med urmageren om der ikke kan komme en kraftigere stift i ledene. Jeg ved det er svært, men ofte kan det lade sig gøre... og så er alle glade.
Blot et lille tip, der kan løse en masse problemer

[Morten G.]

Lars Skrev:Hej.
Bort set fra alle de kloge ord/kunder der kender købeloven og jeg skal komme efter jer alle sammen....
Nu er jeg ikke sikker på hvad det er der holder lænken samlet i leddene. Går ud fra det er der stifterne kigger ud.
Disse stifter kan de med lidt god vilje, ligne en hårnål.
Er det tilfældet vil jeg næsten tro at det er med en Ø på 0,9 mm, hvis man nu skifter dem til 1 mm Ø, kan problemet være løst en gang for alle. Husk nu at en lænke er en slid del, og hvordan er det lige med slid dele. Er lænken så et par led for stor, så uret hænger og slasker rundt på kundens arm og stifter der falder ud, fordi de knækker. Hmmmm.... det melder historien jo ikke noget om. Løst hængende ure giver ridser/splintrede glas og en masse ridser på ure/lænken, så er det nogle kundeer siger: "Jeg kan ikke have det sidder til, på armen."
Hvis skyld er det så at lænken ikke kan holde, det glemmer kunderne som regel....
Så prøv nu at få en snak med urmageren om der ikke kan komme en kraftigere stift i ledene. Jeg ved det er svært, men ofte kan det lade sig gøre... og så er alle glade.
Blot et lille tip, der kan løse en masse problemer

Tak Lars - for en teknisk forklaring/løsning. En lige til svogeren!


Hilsen
Morten

[Claus_K]

Morten G. Skrev:Vil man sige,"ud og køb en anden rem" hvis her var tale om et Rolex, GP, AP etc. eller er det fordi vi "bare" taler om Certina. Jeg går ud fra, at man har samme rettigheder i butikken om man køber for 3000 eller 30.000?

Nok ikke - men så ville jeg også "gide" at ta' kampen op - da jeg ville antage at problemet var med mit ur alene, og ikke modellen generelt (da der er længere mellem sådanne "børnefejl" i den klasse af ure). I dette konkrete tilfælde, gætter jeg på at problemet er relateret til selve modellen, mere end til det pågældende defekte ur/lænke. Bliver uret (eller lænken) byttet til et nyt magen til - opstår problemet bare igen.

Kort sagt, ville jeg (personligt) gøre kort process - og skaffe mig en aftermarket rem (eller lænke), som jeg kunne stole på.

Er i øvrigt selv stor fan af Certina DS (dog en noget ældre årgang) - så ikke ét ondt ord om dem :

[RunesS_phpbb3_import15750]

Lars Skrev:Er lænken så et par led for stor, så uret hænger og slasker rundt på kundens arm og stifter der falder ud, fordi de knækker. Hmmmm.... det melder historien jo ikke noget om. Løst hængende ure giver ridser/splintrede glas og en masse ridser på ure/lænken, så er det nogle kundeer siger: "Jeg kan ikke have det sidder til, på armen."
Hvis skyld er det så at lænken ikke kan holde, det glemmer kunderne som regel....

Præcis det jeg sad og tænkte på....

[Lars]

RunesS Skrev:

Lars Skrev:Er lænken så et par led for stor, så uret hænger og slasker rundt på kundens arm og stifter der falder ud, fordi de knækker. Hmmmm.... det melder historien jo ikke noget om. Løst hængende ure giver ridser/splintrede glas og en masse ridser på ure/lænken, så er det nogle kundeer siger: "Jeg kan ikke have det sidder til, på armen."
Hvis skyld er det så at lænken ikke kan holde, det glemmer kunderne som regel....

Præcis det jeg sad og tænkte på....

Jep, og inden kunderne så kommer alt for højt i gear skulle de læse deres garantibevis, husk det med småt. Så vil de fleste se, de får en uforskammet god service hos de fleste urmagere, de giver langt mere end det der står i garantibeviset....
Dette være sagt uden at jeg specifikt har læst Certina's garantibevis. Henholder mig blot til det der står i de fleste. Hvilket kunderne ofte ikke gider sætte sig ind i, men prøv nu mit lille tip....

[RunesS_phpbb3_import15750]

Lars Skrev:

RunesS Skrev:

Lars Skrev:Er lænken så et par led for stor, så uret hænger og slasker rundt på kundens arm og stifter der falder ud, fordi de knækker. Hmmmm.... det melder historien jo ikke noget om. Løst hængende ure giver ridser/splintrede glas og en masse ridser på ure/lænken, så er det nogle kundeer siger: "Jeg kan ikke have det sidder til, på armen."
Hvis skyld er det så at lænken ikke kan holde, det glemmer kunderne som regel....

Præcis det jeg sad og tænkte på....

Jep, og inden kunderne så kommer alt for højt i gear skulle de læse deres garantibevis, husk det med småt. Så vil de fleste se, de får en uforskammet god service hos de fleste urmagere, de giver langt mere end det der står i garantibeviset....
Dette være sagt uden at jeg specifikt har læst Certina's garantibevis. Henholder mig blot til det der står i de fleste. Hvilket kunderne ofte ikke gider sætte sig ind i, men prøv nu mit lille tip....

Jeg har også forklaret flere, at grossisterne mange gange har været mere end venlige over for dem. Også selvom de mente at det bare skulle ordnes på garantien! <!-- s:lol: --><img src="{SMILIES_PATH}/icon_lol.gif" alt=":lol:" title="Laughing" /><!-- s:lol: -->