Omega Seamaster Aqua Terra GMT

[Thor86]

Til gengæld kan remmen sagtens være et mandagsprodukt, eller hvad man nu kalder det? Det samme med hjulene. Selvom de måske ikke vil gøre noget ved det, mener jeg bestemt man kan gøre dem opmærksom på det. Præcis som jeg ville gøre med hjulene på bilen, hvis de var slidt ned efter et halvt år. Det virker sandsynligt at produktet har en fejl.

[Stensbjerg]

baun Skrev:Så må vi vist have præsiseret hvad en sliddel er. Jeg mener alt kan jo slides, men visse dele forventer man slides og skal skiftes med et mellemrum. Holder de ikke i en rimelig periode må man formode de havde en fabrikationsfejl.

Heller ikke sliddele må indeholde fabrikationsfejl. Hvis et bildæk på en ny bil har en fabrikations fejl dækkes den så ikke af garantien. det tror jeg den gør.

vh baun

Kan godt lide du siger tror Per,
første gang sagde du at selvfølgelig er der da dækning på en sliddele,
man skal passe på med at love noget i sager som denne selvom det er omkostningsfrit.

Alt det her handler om som jeg ser det at bevise at remmen muligvis har haft/havde en fejl ved købs tidspunktet,
og forhandleren har ligesom meldt ud hvad han holder på hvad der er rigtigt eller forkert skal jeg ikke gøre mig klog på,
købeloven er dog ganske klar inden for de første 6mdr har forhandleren bevis retten (derfor hedder de garanti) jeg tror desværre bare ikke
det i dette tilfælde er nogen garanti for at du få en ny rem uden beregning ud fra hans udmelding.

Du kan så vælge at gå videre med sagen det vil jeg helt lade være op til dig selv

[hannover_dk]

Jeg er ikke forbrugerombudsmand - men det der med sliddele i selve garantiperioden kan vel ikke bare gælde alt der kan slides. Hvis min nye vaskemaskine går i stykker - og mekanikeren siger det var drivremmen - er det så på min regning? Næppe. Nå men i alle fald, vist er en rem en sliddel - men knæk på 7 mdr er jo ikke normalt og det slid skulle kunne ses tydeligt på resten af remmen - Skidt service - men jeg har da lidt svært at tro nogen kan ha sagt en uge til et år om service tiden - i så fald trænger de da vist også til at få skiftet ud i en sliddel oppe i hovedet. Det kan man jo aldrig sige til en kunde - og enig med Baun - hvorfor i alverden skal hele uret ned hvis remmen er røget - hvor lang tid kan det tage at få sådan en frem - og vil man overhovedet ha sådan en igen hvis den uden noget unormalt kan ryge på 7 mdr og ?? - Ja ja - jeg forstår vist ikke så meget
vh

[Glatnakken]

Jeg vil nu mene købeloven er rimelig klar mht. bevisbyrden efter 6 mdr.
Bevisbyrden er at den er brugt som beregnet/beskrevet og ikke har lidt overlast. Man skal på ingen måde komme med en videnskabelig redegørelse men blot oplyse at varen er anvendt som den skulle.
Hvis urremmen på nogen måde har lidt overlast eller skade er det ikke mere en reklamationssag - så er det bare at betale ved kasse 1.

Og en vare til over 3000 Kr. må forventes at holde længere end blot nogle måneder. Havde varen kostet væsentligt mindre kunne det mske forventes den ikke holdt så længe.

Min anbefaling er helt klart at han henvender sig til forbrugerstyrelsens hotline - (helst pr. mail) - og får deres udlægning, som han tager med i butikken.
Hvis de stadig nægter ville en forespørgsel direkte til Omega måske give et andet svar. Jeg har indtryk af Omega selv yder en meget fin service generelt. Omega Service centret i Stockholm er oplagt at give et kald.

Herefter ofrer han det lille gebyr det koster at klage. Mon ikke klagesagen er afsluttet forholdsvis hurtigt.

Personligt ville jeg på ingen måde acceptere denne behandling på en vare i denne prisklasse - der skal ikke mange år til før urremmene er dyrere end uret + service.

[michaelborring]

Så har forhandleren vendt tilbage, og med gode nyheder. Omega DK / Swatch Group dækker en ny rem, der er dog en del leveringstid, men pyt, jeg er tilfreds. Uret blev sendt ind i fredags, og svarer allerede idag - det kan man da kun være tilfreds med. Nu håber jeg så blot remmen holder en del længere end den første. Tak for alle jeres gode input, og deltagelse i debatten.

[Claus Tukjær]

Super <!-- s:up: --><img src="{SMILIES_PATH}/icon_Up.gif" alt=":up:" title="Thumps up" /><!-- s:up: -->

[Stensbjerg]

Godt at høre <!-- s:up: --><img src="{SMILIES_PATH}/icon_Up.gif" alt=":up:" title="Thumps up" /><!-- s:up: -->

[KimT]

Super med en fornuftig løsning og rart at Omega "kom ind i kampen" <!-- s:up: --><img src="{SMILIES_PATH}/icon_Up.gif" alt=":up:" title="Thumps up" /><!-- s:up: -->

[Claus Tukjær]

KimT Skrev:Super med en fornuftig løsning og rart at Omega "kom ind i kampen" <!-- s:up: --><img src="{SMILIES_PATH}/icon_Up.gif" alt=":up:" title="Thumps up" /><!-- s:up: -->

Mon ikke Omega har været inde "i kampen" hele tiden? Det er blot forhandleren som svigtede her.....?

[KimT]

Jo jo måske, men super at de leverede den service jeg forventer fra en producent af luksusprodukter.
(selv om at det ikke altid er sådan )

Anyhow, så er det <!-- s:up: --><img src="{SMILIES_PATH}/icon_Up.gif" alt=":up:" title="Thumps up" /><!-- s:up: --> til Omega og til forhandleren.